Der überwältigende Erfolg der Apple Card könnte zu einer Untersuchung durch Goldman Sachs geführt haben

Ein neuer Bericht weist darauf hin, dass eine behördliche Untersuchung von Goldman Sachs darauf zurückzuführen sein könnte, dass die Bank nicht in der Lage war, mit der unerwarteten Popularität von Apple Card umzugehen.

Letzte Woche gab das Consumer Financial Protection Bureau bekannt, dass es gegen Goldman wegen bestimmter Geschäftspraktiken ermittelt, darunter „die Praktiken der Kreditkartenkontoverwaltung der Bank, Rückerstattungen und die Lösung von Abrechnungsfehlern“.

Nun hat sich laut CNBC herausgestellt, dass dies auf das schnelle Wachstum von Apple Card und „einen größer als erwarteten Zustrom von umstrittenen Transaktionen“ zurückzuführen sein könnte.

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Apple-Card-Kopfschmerzen

Laut dem neuen Bericht haben das „schnelle Wachstum“ von Apple Card und die neue Plattform von Goldman, um damit umzugehen, „Schwierigkeiten geschaffen, die zu Ausfällen führten, die eher an einen traditionellen Emittenten erinnern als an einen kundenorientierten Disruptor“.

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Der Bericht besagt, dass Goldman „sich bemühte, einen größer als erwarteten Zustrom von umstrittenen Transaktionen zu bewältigen, der in der Branche als bekannt ist Rückbuchungen (öffnet in neuem Tab) “, mit Streitigkeiten während der Pandemie.

Anscheinend hat Goldman es versäumt, Rückbuchungen innerhalb der gesetzlichen Fristen zu lösen, und einige Kunden erhielten widersprüchliche Informationen oder mussten lange Wartezeiten hinnehmen.

In dem Bericht heißt es, Goldman habe „mehr Streitigkeiten bekommen, als man erwartet hatte“. Während die Untersuchung Apple nicht ausdrücklich erwähnte, stellt CNBC fest, dass „die meisten“ seiner bisherigen Kartendarlehen in Höhe von 11,84 Milliarden US-Dollar von Apple Card stammen und dass Rückbuchungen die größte Quelle der Kundenbeschwerden sind, auf die sich die Regulierungsbehörden konzentrieren.

Der Bericht stellt Fälle einiger Benutzer fest, denen sich Goldman verweigerte, selbst wenn Beweise für Betrug vorgelegt wurden.

Die Apple Card wurde 2019 vorgestellt und ist in die Apple Wallet-App auf dem iPhone integriert. Auf diese Weise können Benutzer eine Karte beantragen, ausgeben und ihre Rechnungen bequem von ihrem iPhone aus bezahlen.

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